이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 윈도우프렌즈(이하 “회사”)가 제공하는 유리창 청소 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- “이용자”란 회사의 홈페이지 또는 상담 채널을 통해 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
- “서비스”란 회사가 제공하는 아파트/상가 유리창 청소, 방충망 교체, 기타 청소 관련 용역을 말합니다.
제3조 (서비스의 예약 및 결제)
- 이용자는 홈페이지, 전화, 카카오톡 등을 통해 서비스 견적을 문의하고 예약을 신청할 수 있습니다.
- 회사는 예약 내역을 확인한 후 이용자에게 확정 안내를 통지하며, 이 통지가 도달한 시점에 서비스 계약이 성립된 것으로 봅니다.
- 결제 방식은 계좌이체, 카드결제, 현장결제 등 회사가 정한 방법에 따릅니다.
제4조 (예약 취소 및 환불)
서비스의 특성상 일정 조율이 중요하므로 다음과 같이 취소/환불 규정을 적용합니다.
- 서비스 예정일 3일 전까지 취소 시: 계약금 전액 환불
- 서비스 예정일 1일 전 ~ 2일 전 취소 시: 총 견적 금액의 10% 위약금 발생
- 서비스 당일 취소 또는 노쇼(No-Show) 시: 총 견적 금액의 30% 위약금 발생
- 단, 우천, 강풍 등 천재지변으로 인해 작업이 불가능한 경우, 위약금 없이 일정 변경 또는 전액 환불이 가능합니다.
제5조 (회사의 의무)
- 회사는 약속된 일정에 전문 인력을 투입하여 성실하게 서비스를 수행합니다.
- 회사는 서비스 수행 중 회사의 과실로 인해 이용자의 자산(가구, 바닥 등)에 손해를 입힌 경우, 배상책임보험 또는 자체 규정에 따라 이를 배상합니다. (단, 노후화로 인한 자연 파손은 제외)
제6조 (이용자의 의무)
- 이용자는 원활한 작업을 위해 작업 공간 확보(창가 쪽 물건 치우기 등)에 협조해야 합니다.
- 이용자는 예약 시 청소 환경(창문 상태, 특이사항 등)에 대해 사실대로 고지해야 합니다.
제7조 (분쟁의 해결)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령 및 상관례에 따르며, 분쟁 발생 시 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 10 [월] 10 [일]부터 시행합니다.