윈도우프렌즈(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며,
이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.
서비스 문의 및 견적 상담
고객 문의 접수, 상담, 현장 방문 일정 조율, 견적 산출 및 서비스 안내를 위하여 개인정보를 처리합니다.
서비스 제공 및 계약 이행
서비스 제공, 계약 체결 및 관리, 요금 정산, 사후관리(A/S) 및 고객 만족도 관리 목적.
고객 불만 및 민원 처리
본인 확인, 문의 내용 확인, 결과 통보 등 민원처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
(선택) 마케팅 및 광고 활용
이벤트, 프로모션, 신서비스 안내 등 광고성 정보 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서만 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 항목별 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
서비스 문의 및 상담 정보: 수집일로부터 1년간 보관
서비스 제공 및 계약 이행 관련 정보: 계약 종료 및 정산 완료 후 3년간 보관
(선택) 마케팅 정보: 동의일로부터 철회 시까지 보관
단, 법령에서 별도의 보관기간을 정한 경우 해당 법령에 따릅니다.
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
계약 및 대금결제 내역: 5년
소비자 불만 및 분쟁 처리 내역: 3년
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 이용하며,
법령에 근거하거나 정보주체의 별도 동의가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 향후 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우,
제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 명시하여 사전 동의를 받습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
수탁자: 윈도우프렌즈
위탁업무: 홈페이지 호스팅, 시스템 유지관리, 문자·카카오 알림톡 발송 시스템 운영
재위탁자: 윈도우프렌즈
위탁업무: 문자메시지 및 카카오톡 알림톡(정보성 메시지, 친구톡) 발송 업무
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제25조에 따라
위탁업무 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한,
수탁자 관리·감독 등에 관한 사항을 명확히 하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 본 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
② 위 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 하실 수 있으며,
회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 정정 또는 삭제를 요구한 경우,
회사는 정정·삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 대리인을 통하여 권리행사를 하실 경우, 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출하셔야 합니다.
제6조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
서비스 문의 및 상담 시
필수항목: 이름, 연락처(휴대전화), 주소(또는 현장 위치), 문의내용
선택항목: 이메일, 희망 일정, 서비스 관심 분야, 마케팅 수신 동의 여부
서비스 제공 및 계약 시
필수항목: 이름, 연락처, 주소(서비스 제공지), 계약 내용 및 정산 정보
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
② 다만, 다른 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 별도 저장 후 법정기간 종료 시 즉시 파기합니다.
③ 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
전자적 파일: 복구가 불가능하도록 영구 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 직원 개인정보 보호 교육
기술적 조치: 접근통제, 보안프로그램 설치, 암호화, 로그 관리
물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 출입통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 보호 관련 업무를 총괄·책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
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제11조 (개인정보 열람청구)
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개인정보 열람청구 접수·처리
연락처: [010-6342-1840], [bang1840@naver.com]
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제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 2025년 10월 10일부터 적용됩니다.
법령이나 회사 정책의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며,
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